业务办理

       一、用户申请：用水报装、水表过户或迁移、管网改造，均由用户到客户服务中心提出申请，填写登记表。（新报装或过户的，需提交身份证、房产证复印件）
       二、业务受理：用户办完申请手续后，企划部应在五个工作日到现场勘查，做出《工程预算方案》和《工程施工方案》，告知用户到客户服务中心确认预算方案，签订《供用水协议》，并预交工程款，按缴款顺序为施工排期顺序。
       三、工程施工：企划部应及时将《工程施工方案》移交给安装公司，安装工程队应在五个工作日内进场施工，如不能如期进场施工，应及时报告计划部，并向用户说明情况。
       四、质量监管：安装施工人员必须严格按照《工程施工方案》施工，保证工程质量，如需改变施工方案，应事先经企划部批准。督查部、企划部应派技术人员跟踪监管，严把工程质量关。
       五、验收结算：督查部、用水监察队、企划部、供水部和施工队共同负责工程验收结算，督查部负责审核认定。用户对工程质量、服务态度、结算方案确认（签名），并到客户服务中心办理结算入户手续。
       六、入户建档：客户服务中心将用户用水工程费用结算后的资料及时移交供水部办公室，供水部应严格按规定确认用户用水性质，做好入户建档工作。
       七、回访用户：用水监察队应及时回访用户，详细了解服务态度和工程质量的满意度，并做出评估结论报告。