客户须知

       一、用户必须遵守国务院的《城市供水条例》、《广东省城市供水管理规定》、《梅州市城市供水管理实施办法》及供水企业的用水管理制度，依法用水，维护供水秩序，严禁私自拆表、换表、毁表、接水等违规用水行为。用户的表行情况、用水性质、用水行为应接受供水企业的监督。
       二、用户报装，须持身份证、房地产证复印件到供水企业办理手续，并与供水企业签订《供用水协议》，由供水企业统一规划、购材、施工，不得自行或委托他人实施。
       三、用户安装、维修、改造供水支管及其附属设施，应负担供水支管、配水管和附属设施的所需的一切材料、工资费用，竣工后其表前供水设施产权无偿移交供水企业统一管理。
       四、按国家建设部的《城市供水企业资质管理规定》要求，供水企业必须保证供水干管（直径150毫米）末梢水压力达0.12兆帕（即保障三楼以下用户用水），服务压力标准外的用户须自建二次供水设施。
       五、用户水表，需经技术监督部门检定，并按规定二年必须进行一次周期检定，使用期限达到六年的必须更换，检定费及更换水表费用由用户负责、水表因损坏、被盗等原因不能抄验的，供水企业须根据乙方上三个月的平均用水量计算本月的水量水费。
       六、依时缴交水费是用户的义务。用户应在每月的月底前到供水企业服务厅缴清当月水费，预期缴交的，收费系统将自动收取每日5‰的违约金；两个月不缴交的，则按规定暂停供水。
       七、用户发现水管破漏、破坏或违章用水行为，应及时向供水企业报告（电话：3332155）